Política de Cambio y Devolución – INVITADAS TQC
1. Cambios
1.1 Condiciones para Cambios: Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y con las etiquetas originales.
1.2 Proceso de Cambio: Para solicitar un cambio, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de correo electrónico proporcionando el número de orden y detalles del producto. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.
1.3 Costos de Envío: Los clientes son responsables de cubrir los costos de envío de devolución. INVITADAS TQC cubrirá los costos de envío del nuevo producto.
2. Devoluciones
2.1 Condiciones para Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y con las etiquetas originales.
2.2 Proceso de Devolución: Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de correo electrónico proporcionando el número de orden y detalles del producto. Te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución.
2.3 Reembolsos: Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción y verificación de los productos devueltos. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
3. Excepciones
3.1 Artículos No Devolvibles: Algunos artículos, como productos personalizados o en oferta, pueden no ser elegibles para devolución o cambio, a menos que estén defectuosos.
4. Defectos o Daños
4.1 Informe de Defectos o Daños: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Proporciona fotos del producto y el embalaje para que podamos evaluar y resolver el problema.
4.2 Reemplazo o Reembolso: Ofreceremos un reemplazo o reembolso completo por productos defectuosos o dañados.